to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesi Yanlış Adres Notu Nedeniyle Teslimatı Gerçekleştirmedi
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim ve 10866602115 takip numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Defalarca aynı adrese teslimat yapılmasına rağmen, 19.09.2026 tarihli son siparişim için evde olmama rağmen sistemde “yanlış/eksik adres” ve “adrese ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek gönderim tarafıma hiç getirilmeden şubeye geri gönderilmiştir.
Trendyol ekranında da paketimin ilk denemede teslim edilemediği ve adresime ulaşılamadığı için kargo firmasının şubesine geri gönderildiği yazmaktadır. Oysa teslimat günü boyunca adreste olmama rağmen ne kapıma gelinmiş ne de herhangi bir telefonla aranmış bulunmaktayım.
Bu sipariş için ücret iadesi yapılacağını biliyorum, ancak esas beklentim Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesinin bu konuda çok daha özverili ve dikkatli olmasıdır. Evde olunan adreslere “ulaşılamadı / adres yetersiz” gibi gerçeği yansıtmayan notlar düşülmeden, gerçekten teslimat girişimi yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Umut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37141831 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
