to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gersan Şubesinde Yanıltıcı Desi Ölçümü Ve Sürekli Fazla Ücretlendirme
Aras Kargo Gersan Şubesi’ne ait 6073121464266 takip numaralı gönderimde benden 20 desi üzerinden ücret alındı, ancak paketin gerçek ölçümü yapıldığında 12 desi çıktığı görüldü. Yani benden olması gerekenden daha yüksek desi üzerinden sürekli olarak ücret tahsil ediliyor.
Bu sorunu bu şubeyle neredeyse her kargo gelişinde, yaklaşık 2–3 senedir yaşıyorum. Defalarca kez şubeyi telefonla aradım, şikayet kaydı oluşturdum, durumu anlattım fakat buna rağmen aynı uygulama hiçbir şekilde düzeltilmedi. Artık bu durum rutin hale geldi ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum.
Aras Kargo’nun Gersan Şubesi’indeki desi ölçümlerini ve ücretlendirmelerini kontrol ederek haksız alınan ücretlerin iadesini, ileriye dönük olarak da desi hesabının doğru ve şeffaf yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Kerem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36790368 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
