to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Ağırlık Ölçümü Ve Fazla Ücret
11.07.2026 tarihinde saat 10:19 civarında Aras Kargo Özgecan Şubesi Akdeniz/Mersin’den bana teslim edilmek üzere gelen, 6066416311057 takip numaralı gönderide toplam 6 adet kolim vardı. Yaklaşık 30 desi gelen bu kolilerin her biri için sisteme 45 desi yazıldığını ve bu şekilde işlem yapıldığını gördüm. Bu işlem sonucunda benden 3.856,3 TL tahsil edildi ve yaklaşık 90 desilik toplam bir fark üzerinden ücretlendirme yapılması nedeniyle ciddi anlamda fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Kargo personeli V***** Bey ile birlikte kolilerin ölçümünü yaptık ve kolilerin yaklaşık 30 desi geldiğini kendisi de gördü, buna rağmen sisteme 45 desi girilerek işlem yapılmış oldu. Durumu fark ettikten sonra şube müdürü B**** Hanım ile görüştüm ancak bana “Yapabileceğimiz bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aras Kargo’nun bu işlemle ilgili olarak fazla tahsil edilen ücretleri tarafıma iade etmesini ve ayrıca Özgecan Şubesi hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımlarda bulunmasını talep ediyorum.
Sayın Habib A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36516448 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo beni aradı ancak henüz iade yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Şube yetkilisi çözüm sunmadı, bu yüzden süreç benim için kötü bir deneyim oldu.
