to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Şubesinde Telefonlara Yanıt Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Manavgat şubesi üzerinden teslim edilecek bir kargom için bugün saat 13.52’de kurye beni teslimat için aradı, ancak o anda telefonu açamadım. Yaklaşık 5 dakika sonra aynı numarayı aradığımda numaraya bir daha ulaşılamadı.
Bunun üzerine Manavgat şubeyi defalarca aradım, ya telefon hiç açılmadı ya da açıldığında karşı taraftan hiçbir ses gelmedi. Farklı bir kuryeyi aradığımda da konuyla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bana sadece şubeyi aramam gerektiği, kendi taraflarından bir işlem yapamayacakları söylendi. Akşam saat 19.00’a kadar kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamadım.
Basit bir kargo teslimi için bu kadar uğraşmak ve hiçbir muhatap bulamamak gerçekten yorucu ve güven kırıcı. Kargomun acilen teslim edilmesini, Manavgat şubesinin telefonlara neden bakmadığı ve bu iletişimsizliğin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Ridvan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37477039 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
