to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Şube İlgisizliği
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. 6475445433565 takip numaralı kargom cuma gününden beri Tekirdağ Süleymanpaşa Namık Kemal şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Her gün “kargonuz teslimat şubesindedir” şeklinde mesaj geliyor ancak herhangi bir hareket olmuyor.
Şubeyi aradığımda normalde iki araç çıktığını, diğer aracın şubeye gelmediğini söyleyip geçiştiriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kargonun şubede olduğu söyleniyor, ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılıyor. Günlerdir beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Kargonun içinde maddi ve manevi açıdan benim için değerli bir ürün bulunuyor ve bu gecikme beni hem mağdur ediyor hem de endişelendiriyor. Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36756955 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba şubenizden hala Kargonuz Namık Kemal şubesine beklemektedir diye mesaj geliyor artık kendi adıma dalga geçildiğini düşünüyorum
Dün bildirimden sonra Aras Kargo tarafından işlem ile ilgileneceğiz diye bir arama geldi eğer kargo Namık Kemal Şubesi’nde ise iddia ettikleri gibi neden elime ulaşmıyor
