Yanlış Yönlendirme Ve Sürekli Ertelenen Teslimat Saatleri

Aras Kargo ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. 27'sinde İstanbul’dan çıkıp Tekirdağ Çorlu’ya gelmesi gereken 6470414022331 takip numaralı kargom, sistemde görüldüğü üzere yanlış yönlendirilerek önce Trabzon’a, ardından 29'unda Samsun’a gönderildi. Daha sonra tekrar İstanbul’a dönerek dün itibarıyla Çorlu’da dağıtıma çıktığı gözükmesine rağmen, bugün dağıtımda olmasına ve teslimata az süre kalmasına rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kargomun gereksiz yere şehir şehir dolaştırılması, 3 günü aşan gecikme yaşatılması ve üzerine çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ayrıca sistemde tahmini teslim saati başta 15.45 olarak görünmesine rağmen, saat ilerledikçe tahmini teslim saatinin de sürekli ileriye atıldığını görüyorum; bu durum beni iyice mağdur ediyor ve artık psikolojik olarak da yıpratıyor. Kargomun Çorlu’daki adresime artık daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme, teslimattaki sorumsuzluk ve sistemde sürekli değişen teslim saatleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Firmanın sorumsuzluğu sebebiyle boş yere bir gün daha fazladan beklemek zorunda değilim.