to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Kapıda Ödemeli Kargonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6061055935466 kargo takip numaralı Kapıda ödemeli olarak gönderilen, içinde kafes bulunan kargomun tahmini teslim tarihi 12 Haziran olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın halen tarafıma teslim edilmedi.
Kargo, Antalya Doğu Yaka şubesinde 4 gün boyunca şubede bekletildi, ardından dağıtıma çıkarıldı olarak göründü; ancak günlerdir hâlâ “dağıtımda” gözükmesine rağmen adresime gelmedi. Her seferinde kargo dağıtımda görünmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde “sorununuzu çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emir B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36287383 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
