Aras Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Kedilerimin Aç Kalmasına Neden Oldu

Temizmama.com üzerinden 03.06.2026 tarihinde 10935279 sipariş numarası ile 15 kg mama siparişi verdim. Aynı gün saat 15.24’te Aras Kargo’dan telefonuma mesaj gelerek gönderimin 6441716732251 takip numarası ile kargoya verildiği ve yola çıktığı bildirildi. Aras Kargo, ürünü 04.06.2026 tarihinde Antalya’daki ilgili şubesine ulaştırmasına rağmen, kargo o gün adresime getirilmedi.

06.06.2026 tarihine gelindiğinde hâlâ teslimat yapılmadığı için Aras Kargo çağrı merkezini iki kez aradım. Çağrı merkezi, Antalya’daki ilgili şubeye kargonun teyit edilmiş olan adresime iletilmesi için tekrar kayıt açıldığını ve bildirildiğini söyledi. Teslimat adresim Yeşilbahçe Mahallesi olduğu için önce Altınova Şubesi’ni aradım, ancak Altınova Şubesi kargonun Varsak Şubesi’nde olduğunu söyledi. Varsak Şubesi ile yaptığım görüşmelerde ise sağlıklı bir bilgi alamadım ve net bir yanıt verilmedi.

Bu süreçte Aras Kargo’nun Antalya’daki hiçbir şubesinden kargomla ilgili olarak bana ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 06.06.2026 öğle saatlerine kadar evde teslimatı beklememe rağmen kargom adresime getirilmedi. Ertesi günün 07.06.2026 Pazar ve tatil günü olması sebebiyle, kargonun üç gündür Aras Kargo’da tutulup adresime teslim edilmemesi, kedilerimin mamaya ulaşamamasına ve aç kalmasına neden oldu, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tüm bu aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle son çare olarak sipariş vermiş olduğum Temizmama firmasını aradım. Aras Kargo ile yaptığım tüm girişimlere rağmen kargonun adresime getirilmemesi üzerine, mecburen kargo içeriği olan ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Kargonun zamanında teslim edilmemesi, şubeler arası tutarsız ve yetersiz bilgilendirme ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Aras Kargo tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.