to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizliği Teslimat 5 Gün Gecikmeli
Trendyol üzerinden verilen 64157856650300 numaralı siparişime ait, Aras Kargo 10403108628 takip numaralı kargomun 15.04.2024 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 17 Nisan olmasına rağmen hâlâ Gebze transfer merkezinde göründüğünü görüyorum. Kayseri’den çıkan bir kargonun 5 günde İstanbul’a hâlâ teslim edilememiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Dün ve bugün toplamda yaklaşık 9 kez Tuzla/Aydınlı şubesini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise zaten benim takip ekranından gördüğüm bilgilerin tekrar okunmasının dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Şube ile iletişim kurulamıyor, gönderinin neden bu kadar beklediğine dair net bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun bir an önce Tuzla/Aydınlı şubesine ulaştırılarak adresime teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bülent C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35756427 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
