to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Gösterilen Kargonun Ulaşmaması Ve Yanlış Kimlik Kaydı
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi getirmekle sorumlu olan Aras Kargo, gönderimi 23’ünde teslim edilmiş gösteriyor ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargo elime kesinlikle ulaşmadı. Sistemde teslim alan kişi olarak da benimle hiçbir ilgisi olmayan, saçma sapan başka bir T. C. Kimlik numarası girilmiş görünüyor.
Defalarca Aras Kargo’yu aradığımda, kargoyu taşıyan kurye ile iletişime geçemediklerini, kargonun nerede olduğunun da bilinmediğini söylüyorlar. Ne kargonun nerede olduğu belli ne de teslim edildiği iddia edilen kişinin kim olduğu net bir şekilde açıklanıyor. Bu durum sadece bir hata değil, tam anlamıyla bir sorumsuzluk ve mağduriyet yaratıyor.
Kargomun acilen bulunarak bizzat bana, doğru adrese ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Gönderimin gerçekten kime, nereye verildiğinin araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yazgı B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35560851 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
