to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile gönderilen 6452928489761 takip numaralı kargom, 26 Haziran tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen 1 haftadan uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Takip sisteminde gönderi durumu günlerdir hiç değişmiyor ve bu süreçte SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum ve bu belirsizlik hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Zelal B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36394968 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak standart bir bilgilendirme yerine somut bir çözüm bekliyorum. Kargomu mezuniyetim için sipariş ettim ve teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Mezuniyetime çok az kaldı ve kargomun en geç Perşembe günü tarafıma ulaştırılması benim için büyük önem taşıyor. Lütfen gönderimin acil olarak işleme alınmasını ve teslimat süreci hakkında net bir bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim. Teşekkür ederim.
Şikayetimle ilgilenildi teşekkür ederim
