to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Sınavım İçin Kitabımı Geciktirdi
Trendyol üzerinden 28 Mayıs tarihinde bir kitap siparişi verdim ve kargo firması olarak Aras Kargo seçildi. Bayram döneminde verdiğim bu siparişin benim için son derece önemli bir sınav hazırlığı kitabı olduğunu, sınavımın çok yakında olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarih 8 Haziran olmasına karşın ürünüm hâlâ şehrime bile transfer edilmedi.
Birkaç gün önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak sınava gireceğimi, kitabın acil olarak elime ulaşması gerektiğini detaylı şekilde aktardım. Ancak tüm bu uyarılarıma rağmen kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 6438507954827 numaralı gönderimin bu kadar uzun süre beklemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, sınav hazırlık sürecim aksadı.
Ürünün en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle mümkünse ücret iadesinin de yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36192176 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
