to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 5 Bin TL Zarar Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. İstanbul içi bir günde teslim edilmesi gereken kargom, İstanbul’daki adresim yerine Diyarbakır’a yönlendirilmiş. 8’inde kargoya verilen gönderimin 9’unda teslim edilmesi gerekirken bugün ayın 14’ü olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Bu kargo, müşterim için aldığım bir yedek parçayı içeriyordu. Teslimat geciktiği için müşterim işlemi iptal etti ve yaptırmaktan vazgeçti. Ürünü iade de edemiyorum, bu yüzden yaklaşık 5–6 bin tl civarında zararım oluştu. Ürün bundan sonra bana gelse bile büyük ihtimalle elimde kalacak, ancak ileride başka bir müşteri aynı ürünü isterse kullanabileceğim.
Takip numarası 6508576072552 olan gönderimin yanlış yönlendirme ve gecikmesi nedeniyle oluşan tüm zararımın, ürün bedelim dahil tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gönderinin alıcı ödemeli kargo ücreti tarafımdan istenmesini de kabul etmiyorum, bu bedelin de bana yansıtılmamasını istiyorum.
Sayın Süleyman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37295344 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
