to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Sınav Hazırlığımı Engelliyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Aras Kargo İkitelli şubesinde bulunan 6491677193656 takip numaralı kargom 10 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla 4 gündür gecikme yaşıyorum ve kargom şubede bekletiliyor.
Kargonun içinde sınava hazırlık sürecimde kullandığım deneme kitapları bulunuyor, bu yüzden yaşadığım gecikme beni doğrudan olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde “çözüm süreci başlatıldı, size dönüş yapılacak” denildi ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve bilgi verilmedi.
Sınav hazırlık sürecim aksadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37053220 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo 2 gün sonra dağıtıma çıkarıldı. Hala elime ulaşmadı. Çin'den sipariş elime ulaştı. Hala bir kargo İstanbul'un içinde yan semte gelemedi. İlaç falan sipariş vereceksiniz Aras Kargo'ya güvenerek hayati ihtiyaçlarınızı sipariş vermeyin.
Sayın Emirhan K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
