to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Köpek Maması Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
İzmir Güzelbahçe’de Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 9 Haziran tarihinde teslim edileceği söylenen 6442570497200 takip numaralı kargom, bugün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi hem çok uzun sürdü hem de belirtilen günde teslimat yapılmadı.
Kargonun içinde köpek maması bulunuyor ve bu gecikme yüzünden köpeğim 2 gündür zor durumda kaldı. Özellikle bunu belirttiğim ve mağduriyetimi ifade ettiğim halde, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgilenileceği” söylendi ancak somut bir adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş de almadım.
Teslimatın acilen yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Pelin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36218421 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
