Aras Kargo Güzelbahçe Şubesinde Sürekli Teslimat Ertelenmesi Ve Yanıltıcı Kayıtlar

Aras Kargo Güzelbahçe şubesinin hizmetinden son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek istiyorum. 6440538333255 takip numaralı kargomun dört gündür teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat sürekli erteleniyor. Buna ek olarak, sistemde benim evde olmadığımı belirten yanlış kayıtlar oluşturuluyor, oysa ben bu süre boyunca özellikle evdeydim ve kargoyu bekliyordum.

Bu süreçte hem Güzelbahçe şubesini hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şube çalışanları kargomun dağıtımda olduğunu söyleyerek sürekli oyalıyor, ardından “evde bulunamadınız” şeklinde SMS alıyorum. Dört gündür aynı senaryo tekrar ediyor, sorun çözülmediği gibi sistemde gerçeği yansıtmayan kayıtlar tutuluyor.

Ayrıca şube çalışanlarının müşterilere karşı tutumu da son derece kaba, saygısız ve alaycı. Yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslup kullanıyorlar. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de bu saygısız davranışlar kabul edilebilir değil. Kargomun bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve bu şubenin müşteriyle iletişim ve doğruluk konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve incelenmesini talep ediyorum.