to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi: Acil Lens Gönderisi Günlerce Yolda
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 10 Haziran’da öğle saatlerinde, 12.00 civarında adıma Çayırova şubesine yönlendirilen bir kargo gönderildi. Gönderi takip numaram 6059948095355. Bu kargonun içinde gözlerim için kullandığım lensler bulunuyor ve özellikle acil olduğu için “24 saatte ulaşır” bilgisiyle gönderildi.
Ancak kargom dün elimde olması gerekirken teslim edilmedi, bugün de yine ulaşmadı. Sistemde hâlâ “varış şubesine gönderiliyor” şeklinde bilgi görünüyor ve uzun süredir yeni bir bilgilendirme girilmemiş. Adresime olan mesafe normal şartlarda 15 dakikayı bile bulmayacak kadar yakın olmasına rağmen, kargom günlerdir yolda görünüyor ve bu durum sağlık açısından kullandığım bir ürün olduğu için beni daha da zor durumda bırakıyor.
Kargonun artık daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu tür bir gecikmenin sebebi hakkında da tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ece A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36239598 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
