to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Saygısız Müşteri Desteği
Aras Kargo ile ilgili olarak Afyonkarahisar merkez adresime gelmesi gereken bir gönderim var. Sistem üzerinde ürünümün teslim tarihi 2 Mart olarak görünüyor ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Gönderi numaram 6041216209338.
Yaklaşık 2 gündür kargom “teslim edilecek” şeklinde görünmesine rağmen bana ulaştırılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece en kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir hareket veya net bir bilgi alamadım.
Ayrıca bu sorun sadece bu kargoma özel değil, daha önceki siparişlerimde de benzer gecikmeler yaşadım. Üstelik acil olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma “acilse gelin şubeden alın” şeklinde ukala bir ifade kullanıldı, bu yaklaşım da beni ayrıca rahatsız etti.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın İlknur H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35357165 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilerinden dolayı bölge müdürlüğüne teşekkür ediyorum
