to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Cevapsız Telefon Aramaları Mağduriyet Yaratıyor
Aras Kargo ile taşınan 6052337333213 takip numaralı kargomun 4 Mayıs tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen, gönderim halen İstanbul Esenyalı çıkış şubesinde bekliyor. İçeriğinde oyuncu koltuğu bulunan bu kargom, taahhüt edilen teslimat tarihinde elime ulaşmadı ve sistemde herhangi bir hareket de görünmüyor.
Esenyalı şubesini ve Aras Kargo’yu telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, bu nedenle gecikmenin sebebiyle ilgili bilgi de alamadım. Teslimat tarihinin geçmesine rağmen kargomun şubede bekletilmesi ve muhatap bulamamam mağduriyet oluşturuyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xprime marka oyuncu koltuğum Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Ürün 30 Nisan 2026 tarihinde kargoya verildi, 5 gün boyunca Esenyalı şubesinde bekletildikten sonra Kayseri Argıncık şubesi dağıtımıyla 6 Mayıs Çarşamba günü saat 17:00 civarında teslim edildi. Ancak kolinin kutusu paramparçaydı ve ürünün içeriğinde eksikler vardı.
Teslim sırasında amortisör sistemi ve tekerlekler kutunun içinde yoktu. Gecikme nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bir de ürünün hem bu şekilde hasarlı kolide hem de eksik parçalarla teslim edilmesi beni ayrıca mağdur etti. Kargoya para ödüyorum, üzerine bir de bu kadar sorun yaşamam gerçekten kabul edilebilir değil.
Teslimat sonrasında şubeye gitmek istedim ancak kapanış saatine denk geldiği için ilgilenilmedi. Gecikmenin ve hatalı teslimatın sorumluluğunun araştırılmasını, eksik parçalarımın acilen ve ücretsiz şekilde tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Seyit E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35894314 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo ekibinden mehtap hanım konuyla ilgili aksiyonların alındığını ve kargomun gün içerisinde teslim edileceğini söyledi kendisine teşekkür ederim.
Kargomu bu şekilde teslim aldım zaten gecikmişti diye mecbur aldım üstelik parçaları eksik çıktı mağduriyet üzerine mağduriyet bu ürüne para verdim karşılığı bu olmamalı özen gösterilmeli
Gün içinde kargom teslim edilmedi zaten yeterince gecikti allahınızdan bulun o kargoyu istemiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim bu kadar mağduriyet olmaz alt tarafı 1 desilik kargo haftadır peşinizden koşturuyorum bu kargo gelecek diye bir yere gitmedim
Sayın Seyit E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
