to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Gaziemir Şubesinde Adres Hatası Bahaneli Teslim Edilmeme Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo İzmir Gaziemir şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat problemleri yaşıyorum. Son olarak dün, 6410368867525 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen adrese hiç gelinmeden “adres hatalı” bahanesiyle teslim edilmedi. Ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranıp bilgi verildi.
Bu şube neredeyse her gönderide farklı ve geçersiz gerekçelerle kargoları adrese teslim etmek yerine, müşterileri şubeye kadar gelmeye mecbur bırakıyor. Sürekli aynı sorunu yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Aras Kargo’dan, özellikle İzmir Gaziemir şubesiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını ve bu şubenin işletmesinin işini düzgün yapabilecek bir firmaya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu an beklemekte olduğum 6410368867525 numaralı kargomun da gecikmeksizin doğru adresime teslim edilmek üzere yeniden dağıtıma çıkarılmasını istiyorum.
Sayın Soner C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35645654 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aynı şey defalarca düzelteceğiz deyip aynı şeyi tekrar yapan ciddiyetsiz profesyonel olmayan firma…