to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesi’nden Tekrarlanan Adres Yanlış/Yetersiz Teslimat Sorunu
Yaklaşık üç yıldır Aras Kargo Gaziemir Şubesi’yle aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak gönderi numarası 6422747964134 olan kargomda yine adresim “yanlış/yetersiz” olarak sisteme işlenmiş ve teslimat yapılmamıştır. Aynı siteden aldığım iki farklı ürünün birini DHL kargo arayıp sorunsuz bir şekilde adresime teslim ederken, Aras Kargo Gaziemir Şubesi her zamanki gibi adrese gelmeden “adres yanlış/yetersiz” notu düşmüştür.
Bu nedenle kargolarımı sürekli şubeye gidip elden teslim almak zorunda kalıyorum. Adresimde bir sorun olmadığı DHL teslimatından da açıkça belli olmasına rağmen, Gaziemir şubesinde bu durum alışkanlık haline gelmiş durumdadır. Sorunun, adrese teslim etmesi gereken dağıtıcının görevini yapmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Gaziemir Şubesi telefonlara cevap vermiyor, Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Adresimin sistemde kontrol edilmesini, gerçek bir saha incelemesi yapılarak bu yanlış “adres yetersiz” uygulamasına son verilmesini ve kargolarımın adresime düzenli ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Dün şikayetimden sonra kargo dağıtıma çıktı mesajı geldi ve ekteki kargo hareketlerini gördüm. Yetersiz adres denmesine rağmen nasıl oldu da dağıtıma çıktı bu da bu şubenin işgüzarlığının kanıtıdır. Bugün itibari ile kargo iade edilmek üzere firmaya yönlendirilmiş. -2 defa kargo ücreti ödeyen firmanın suçu ne? -Yıllardır bu rezil şubeden çektiğim sorunlardan dolayı benim suçum ne? -Aras Kargo neden konuyu çözmüyor? Konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, daha sonra da adli mercilere taşıyacağım. Umarım bu şube kapanır başka insanlar mağdur olmaz.
İlginiz için teşekkür ederim
Hayırlı günler ; Buradaki şikayetimden sonra bugün Aras Kargo dağıtım personeli kargomu eve getirdi. Sorunun Şube/Personel kaynaklı olduğu açıktır. Umarım herkes işine hakkıyla bağlı olarak çalışır ve şikayet yerine birbirimize teşekkür ederiz. Bu süreçte şikayetimle ilgilenen Bölge müdürlüğünden Can Bey ve Gamze Hanım'a teşekkür ederim.
Genel müdürlükten Doğan bey ve Gamze hanım çok ilgilendiler ve bizzat kargo evime gelene kadar takip ettiler. İlgileri için çok teşekkür ederim.
