Aras Kargo Florya Şubesinin Gıda Gönderisini Geciktirmesi Ve Yanıltıcı Teslim Kayıtları

Aras Kargo Florya şubesine teslim edilmesi gereken, içinde gıda bulunan gönderim 11.09 tarihinde elime ulaşması gerekirken 14.09 tarihinde ancak sözde teslim edilmeye gelinmiş gibi gösterildi. İşletme adresi verdiğim ve mesai saatleri içinde sürekli açık olmamıza rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt girilmiş ve bana hiçbir şekilde ne telefonla ulaşıldı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı.

Elimde, alıcı adreste bulunamadığı ve gönderinin 3 iş günü içinde şubeden alınması gerektiğini belirten mesajın ekran görüntüsü ile birlikte, 6076891916705 numaralı gönderime ilişkin bu yanlış bilgilendirmenin tamamen Florya şubesinin sorumsuzluğundan kaynaklandığını düşünüyorum. Gıda içerikli bir ürünün üç gün gecikmeyle ve hatalı bir gerekçeyle teslim sürecine sokulması hem ürünün niteliği hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle özellikle Florya şubesindeki bu sorumsuzluğun Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından bilinmesini, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılarak bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.