to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Fethiye Şubesinde Tekrarlayan Teslim Edilmemesi Ve İade Başlatma Sorunu
Aras Kargo Fethiye merkez şubesiyle ikinci kez ciddi bir sorun yaşıyorum. Medikal krem içeren 6523487720037 takip numaralı gönderim bugün yine “kabul edilmedi” gerekçesiyle iade sürecine alınmış görünüyor. Gün boyu evde olmamıza rağmen ne kapıya gelen oluyor ne de arayan, buna rağmen sistemde teslimat yapılmış gibi iade başlatılıyor.
Aynı şube daha önce de eve getirmek yerine gönderileri direkt iade etmişti. Telefonla şubeyi aradığımda ve eve geldilerse konum bilgisi paylaşın dediğimde cevap vermiyorlar, net bir bilgi ve çözüm sunmak yerine oyalayıcı cevaplar veriyorlar. Şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen muhatap bulamıyoruz ve sorun sürekli tekrar ediyor.
Evimde beklediğim, üstelik medikal bir ürün olan bu gönderimin acilen adrese teslim edilmesini istiyorum. Bu şubenin teslimat yapmadan iade süreci başlatma ve müşteriyi muhatapsız bırakma uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Onur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37486053 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
