Adres Güncellemesi Sonrası Kargo Ceza Tehdidi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden asl Artpaper adlı satıcıdan 13 Ekim tarihinde şönil çiçek yapma seti siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adresimi iki kez güncelledim ve ürün bugün elime ulaştı. Ürünü teslim almamın üzerinden 1–2 saat geçtikten sonra Aras Kargo görevlisi beni arayarak adresimin başka bir ilde göründüğünü söyledi. Ben de adresi bulunduğum ile güncellediğimi, sistemde güncel adresimin görünmesi gerektiğini belirttim.

Kargo görevlisi, yanlış teslim nedeniyle kendilerine 5 bin tl ceza yazılacağını, bu yüzden ürünü almaları gerektiğini söyleyip telefonu kapattı ve gelip alacağını belirtti. Ortada bir adres karışıklığı varsa bunun sistemsel veya kargo kaynaklı olabileceğini, bu süreçte mağdur olan tarafın ben olduğumu düşünüyorum. Ürün bana teslim edildikten sonra, “bize ceza yazarlar” gerekçesiyle geri alınmak istenmesini ve bu şekilde iletişim kurulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Trendyol’un, asl Artpaper adlı satıcıdan aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen bu siparişle ilgili yaşanan adres-değişikliği ve teslim sürecini incelemesini, gerekli görülüyorsa kargo firmasıyla süreç hakkında iletişime geçmesini ve benim herhangi bir cezai veya ek yükümlülük altında bırakılmadığımın açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Gerekirse 10953270428 numaralı kargo gönderisi üzerinden sürecin kontrol edilmesini istiyorum.