to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evdeyken Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Mesajla Mağduriyet
Aras Kargo Festival şubesi aracılığıyla gönderilen 6343514585781 takip numaralı kargomla ilgili, evde olduğum halde ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Tüm gün evin içindeydim, ancak ne telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı. Buna rağmen 27 Ocak günü saat 18.22’de “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj aldım.
Kapım veya zilim çalınmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi beni hem mağdur ediyor hem de yanlış bilgi verildiğini düşündürüyor. İki tane çok küçük çocuğum olduğu için şubeye gidip kargo almak benim için gerçekten çok zor, bu nedenle şubeye yönlendirme yapılmasını kabul edemiyorum.
Kargomun yeniden adresime gönderilmesini ve dağıtımı yapan kişinin gerçekten adrese geldiğinde kapımı çalıp beni aramasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Gamze B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35007295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var'a yazdıktan sonra hemen benimle iletişime geçtiler Gerek yetkili Doğan bey, gerek şubede teslimat da ki kurye bey olsun gerekli açıklamaları yapıp siparişimi teslim ettiler Doğan bey3 ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
