Aras Kargo Evden Alımda Bir Hafta Bekletilmesi, Kurye Gelmemesi Ve Çelişkili Bilgi

Aras Kargo’nun Plazalar şubesi bölgesinde evden alım kurye hizmeti ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çarşamba günü saat 17.46’da evden alım için kurye talebi oluşturdum, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi. Buna rağmen çağrı merkezini her aradığımda “bugün gelecekler” denilerek oyalandım.

Çağrı merkezini aradığım görüşmelerden birinde, “arkadaşlar gelmişler, evde yoktunuz” bilgisi verildi. Oysa o gün evdeydim, ne bir zil çaldı, ne mesaj geldi, ne de telefonla arandım. Bunun üzerine Plazalar şubesini aradığımda ise bu kez bana, bayram yoğunluğu sebebiyle adresime hiç kurye gönderilmediği, sadece talebimin kuryelere aktarılacağı söylendi. Aynı konuda hem “geldik, yoktunuz” denmesi hem de “hiç kurye gönderilmemiş” denmesi, verilen bilgilerin ne kadar çelişkili ve güven sarsıcı olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu süreçte 13391126 ve 13477819 numaralı kayıtlar oluşturuldu, ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve kurye evime gelmedi. Sürekli “bugün gelecekler” denilerek oyalanmak, hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Evden alım talebimin acilen yerine getirilmesini, ayrıca tarafıma çelişkili bilgi verilmesinin ve bir haftadır süren bu mağduriyetin nedenleriyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve gerekli özrün sunulmasını istiyorum.