to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargolar Şubeden Alınamıyor Ve Açıklama Bekliyor
2 Mart günü verilen ve 4 Mart’ta Hakkari Rüya Plaza karşısındaki Aras Kargo şubesine ulaşan kargolarım, adrese teslim olmasına rağmen günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Teslim tarihi 5 Mart görünmesine rağmen, ne bir gecikme mesajı alıyorum ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Şubeyi her aradığımda önce mahallemi soruyorlar, ardından “bugün o mahalleye geleceğiz” denilip oyalanıyorum, ancak gün sonunda yine kimse gelmiyor. Aynı diyaloglar defalarca tekrarlandı ve hâlâ sonuç alamadım. Üstelik şubede bekleyen 2 adet kargom var ve kargolardan biri büyük olduğu için benim gidip almam da fiziksel olarak mümkün değil. Zaten adrese teslim olarak gönderilmiş bir kargoyu şubeden almaya mecbur da olmamalıyım.
Bu rahat ve umursamaz tavır sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip numaralarım 6391731942776 ve 6392344011717’dir. Kargolarımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Öznur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35400974 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siparişimlarim teslim edildi çok teşekkür ederim
