to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Gönderim Kodu Olmasına Rağmen Aras Kargo Evden Alımda İhmalkarlık
Bir firmadan yaptığım alışverişte tarafıma yanlış ürün gönderildiği için değişim talebinde bulundum. Talebim haklı bulundu ve bana Aras Kargo üzerinden kullanmam için ücretsiz gönderim sağlayan bir anlaşma kodu iletildi. Ben de bu kodla evden alım yapılması için cumartesi günü talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı.
Pazartesi günü tekrar evden alım talebi oluşturdum, yine aynı şekilde kargo alınmaya gelinmedi. Salı günü özellikle acil olduğunu belirterek yeniden talep oluşturmama rağmen bu kez de hiçbir ilgi gösterilmedi. Bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ ne evden alıma gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Son çare olarak Aras Kargo üzerinden şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle pek bir umudum kalmadığı için durumu buradan da paylaşmak istedim.
Evden alım talebim Aras Kargo Plazalar şubesi bölgesinde bulunuyor. Özellikle bu şube ile ilgili ciddi bir ilgisizlik yaşadığımı düşünüyorum. Ücretsiz gönderim kodum olmasına rağmen günlerdir kargom alınmadığı için süreç uzuyor ve hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’dan, bir an önce evden alım işleminin gerçekleştirilmesini ve Plazalar şubesinde bu süreçten sorumlu olan personelin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34795752 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sabah 9:30 civarı arandıktan sonra, öğlen saatlerinde kargom evden alındı. Keşke telefonla günlerce uğraşmak zorunda kalmasaydım fakat problem çözüldüğü için çok memnunum. İlgili personele teşekkür ediyorum.
