to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Alım Talebim Cevapsız Ve Sürekli İptal Ediliyor
05.01.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden evden alım için kurye çağrısı oluşturdum. Pijama takımı içeren, yaklaşık 600 gramlık kargomun evimden teslim alınmasını talep etmeme rağmen iki hafta boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, kurye gelmedi. Bu süre içinde defalarca yeni istek kaydı açtım ancak sistem üzerinden taleplerimin kendiliğinden iptal edildiğini gördüm.
Daha sonra müşteri hizmetleri memnuniyet anketi için beni aradığında, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ve tekrar kurye kaydı oluşturduk. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ aranmadım, ne bir bilgilendirme ne de kurye yönlendirmesi yapıldı. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmek ve her defasında taleplerin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Evden gönderim yapmak için hâlâ bekliyorum ve acil olarak adresime kurye yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Duygu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35074207 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
