to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Yok Notu Atarak Teslim Etmedi
8 Mayıs tarihinde Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesinden dağıtıma çıkan 6422839992158 takip numaralı kargom için sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen, gün boyu evdeydim ve hiçbir şekilde kapıya gelinmedi, zil dahi çalınmadı. Buna rağmen kargonun teslim edilmediğini ve adreste bulunmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildiğini görüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak bir müşterinin tüm gün evde kargo beklemesine rağmen adresine gelinmeden “evde yok” denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gerçeği yansıtmayan “evde yok” bilgisinin neden girildiğinin açıklanmasını, konuyla ilgili tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini ve bundan sonra aynı yanlış işlemlerin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Dilek Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35956853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Tarafıma 1 kez dönüş yapıldı açamadım geri dönüş sağladığım da çağrı merkezi şikayet durumunun kapatıldığını belirtti. Gerçekten müşteri memnuniyetiniz sıfır. Yaşamış olduğum bir çok olumsuz deneyimi artık CİMER'e taşıyacağım bu kadar sorunlu üslupsuz bir firma görmedim. 1 kere arama yapılıp ulaşılamadı için şikayet kapatmak saçmalık. Tarafıma dönüş olmadığı taktir de yarın itibari ile CİMER'e yazacağım.
