to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erdemli Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Tutumu Şikayet Ediliyor
Aras Kargo Erdemli şubesinde yaklaşık 5 dakika önce yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Şubede çalışan, ismini bilmediğim uzun saçlı, gözlüklü, orta yaşlı bir personel, müşteriye karşı üslup ve tutum olarak son derece kaba davranmaktadır.
Gönderide bulunduğum kargomun barkod numarasını, makineden çıkan kağıdın fotoğrafını çekmem gerektiğini söylediği esnada, ben kağıdın makinede sıkıştığını zannedip yardım etmek amacıyla tuttum. Bunun üzerine personel, “Fotoğrafını çek diyorum sana” diyerek yüksek bir sesle bağırdı. Ben de “Anlayamamış olamaz mıyım? ” dediğimde, bu kez “Sana 3 defa söyledim” diyerek konuyu uzatıp tekrar tekrar bağırmaya devam etti. Bu konuşmalar, diğer müşterilerin içinde beni küçük düşürürcesine bir tavırla gerçekleşti.
Bu personelin hem benim hem de diğer müşterilerin iyiliği açısından uyarılmasını, gerekli görüldüğü takdirde eğitilmesini veya görev yeriyle ilgili uygun aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36684596 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
