to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Fenerbahçe Şubesindeki Çalışanın Kaba Üslubu
Aras Kargo Fenerbahçe Şubesi’nde bugün sabah saat 9 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kargomu hazırlamaya çalışırken, şubede arka masada oturan ve görevini bilmediğim bir çalışan, yanlış paketleme yaptığım gerekçesiyle bana karşı son derece kaba ve kontrolsüz bir şekilde davrandı. Uyarı yapılması gereken bir durumda bile bu kadar yersiz ve saygısız bir üslup kullanılması beni oldukça rahatsız etti.
Hizmet sektöründe çalışan kişilerin, müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir iletişim kurması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili çalışanın müşterilerle konuşma tarzına ve davranışlarına dikkat etmesi için uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini, eğer bu tavrı devam ediyorsa da hizmet sektöründen uzaklaştırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Seda Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35903168 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaşadığım problemle hızla dönüş sağlanıp ilgilenildiği için teşekkür ediyorum.
