to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Barbaros Hayrettinpaşa Şubesinde Çalışanların Kaba Ve Küfürlü Davranışı
Aras Kargo Barbaros Hayrettinpaşa şubesine bugün sabah saat 09.30 civarında iade kargom için gittim. İşlemim yapıldı ancak çalışanların tavır ve konuşma tarzı beni son derece rahatsız etti.
Şubede arka tarafta bulunan erkek çalışan telefonda yüksek sesle ve küfürlü konuşuyordu. Ön taraftaki kadın çalışan ise son derece sert ve itici bir üslupla, “buyurun, ne var” tarzında konuşarak yardımcı olmaya çalıştı. Hem kullanılan dil hem de müşteriye yaklaşım, Aras Kargo gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir seviyedeydi.
Ben kargomu iade etmeye çalışan normal bir müşteriyken kendimi azar işitiyormuş gibi hissettim. Bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim tarzının acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36595050 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ilginiz beni aradığınız sorunumu derdim paylaştığınız için Aras Kargo ile çalışmaya devam edeceğim
