to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 Çarşamba günü, Aras Kargo tarafından Yıldırım Beyazıt Mahallesi Barbaros Caddesi No:3 Kat:3 adresime getirilen kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Saat 13.48 civarında gelen görevli, binanın 5 katlı olmasına rağmen kargoyu kapıma getirmeyi kabul etmedi ve benim kiracı olduğumu, bu yüzden sanki müstakil bir evde oturuyormuş gibi davranamayacağını söyledi.
Kendisine ayağımın sakat olduğunu, merdiven inip çıkamadığımı özellikle belirtmeme rağmen paketi kapıma bırakmayı reddetti. Mecbur kaldığım için kargoyu aşağıdaki kafeye bırakmasını istedim ve o da “siz dediniz diye bıraktım” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden göstermeye çalıştı. Oysa kargo firması olarak, “kapıda teslim” deniyorsa bunun gerçekten dairemde, kapımda teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, “Sizi arayacağız” denildi ve ardından kargomu getiren görevli beni telefonla aradı; aramızda bu konuyla ilgili bir konuşma geçti. Görevlinin adını bilmiyorum, sadece telefon numarası üzerinden firmada kayıtlı olduğunu biliyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle bu görevli hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde davranılmamasını talep ediyorum. Sağlık sorunum açıkça ifade edilmiş olmasına rağmen buna rağmen yardımcı olunmaması ve teslimatın kapıya kadar yapılmaması beni hem mağdur etti hem de incitti.
Aras Kargo, teslimata çıkardığı kargomu yırtılmış ve düzensiz bir paket halinde bina girişine bırakmış. Şubeden arayarak, kargonuz bina girişine bırakıldı dediler. Ayağım ameliyatlı olduğu için aşağıya inemiyorum. Keşke önceden aranmış olsaydım. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez.
Aras Kargo teslimat noktasında bulunan 5768*******18 numaralı gönderimi, teslimat kodum olmadığı gerekçesiyle teslim alamadım. Paketi teslim almak için gittiğimde, sistemde görünen teslimat kodunun farklı bir telefon numarasına gittiği, bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Aras Kargo çağrı merke...
İstanbul Beykoz’da adresime gelen Aras Kargo gönderilerinde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Kuryeler eve geldiklerinde zile basmadan sistemden “evde yoktunuz” şeklinde not düşüyorlar ya da kargolarımı kapının önüne bırakıp gidiyorlar. Evde olmama rağmen ne zil çalıyor ne de kapı çalınıyor. Konu...
Yorumlar