to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diyarbakır Şubesi'nde Keyfi Uygulamalar Ve Saygısız Personel Nedeniyle Kargo İadem Alınmıyor
Aras Kargo Diyarbakır Ofis Şubesi’nde Boyner iade kargomla ilgili olarak üç gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternette şubenin kapanış saati 17.30 olarak görünmesine rağmen, 17.00’de kapalı oluyorlar ve bu yüzden 02.12.2025 tarihinde ve sonrasında her gidişimde kargomu iade için teslim edemedim.
Şubede çalışan bayan personelin üslubu son derece saygısız ve kırıcı. Sabah 09.10’da iade kargomu vermek için geleceğimi söylediğimde bana “git 11’de gel” diyerek keyfi bir saat verdi. Benden önceki kişiye 10’da gel dediğine kendim şahit oldum. Şube çalışma saatleri ortadayken, personele göre değişen bu keyfi uygulamayı ve üslubu kabul edemiyorum. Dün iş çıkışı aceleyle şubeye gittiğimde kapalıydı, bunu söylediğimde ise herhangi bir açıklama bile yapma zahmetinde bulunmadı.
Yaklaşık üç gündür her gittiğimde hiçbir şekilde kargom sisteme alınmadan tamamen geri çevrildim. Bu tutumun bilinçli ve keyfi olduğunu düşünüyorum, çünkü ortada bir sistem arızası veya teknik sorun varsa bile, bunun normal ve saygılı bir dille açıklanması gerekirdi. 06.12.2025 iade sürem dolacağı için mağdur olmak istemiyorum.
Şubenin çalışma saatlerinin ve personel davranışlarının acilen incelenmesini, Boyner iade kargomun gecikmeye mahal verilmeden teslim alınarak işleme konulmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34441761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cumartesi gününden beri tüm Türkiye'de aynı problem var, Aras Kargo'nun sistemine siber saldırı düzenlenmiş ve entegre tüm bilgiler silinmiş, özellikle Trendyol, Boyner, Hepsiburada gibi sisteme entegreli iade kargoları alamıyorlar, bireysel kargoları da internetleri olursa ancak manuel terminal ile barkod yazdırıp alabiliyorlar o yüzden belli bir saat veremiyorlar, sebebini de açıklayamadıkları için saygısızlaşmanın arkasına saklanıyorlardır. Ben Trendyol iade kargomu iptal edip faklı firmadan kod almak zorunda kaldım. Varsa imkanınız beklemeyip mağazadan iade seçeneğine falan yönlenin süreniz geçmeden.