to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Desi Belgesi Vermediği İçin İade Sürecim Aksadı
Trendyol'dan aldığım siparişimde bulunan iki ürünü iade ettim, bu iki ürünü geldiği tek pakete koyarak ağzını bantlayıp Aras Kargo'ya teslim etmiştim. Ancak sehven tek iade kodu vermişim. Trendyol müşteri hizmetleri, Aras Kargo'dan desi belgesi alıp onlara fotoğrafını göndermemi söyledi. Aras Kargo'ya gittim, desi belgesi veremeyeceklerini, kendi sorunları olmadığını söylediler. Aras Kargo'dan desi belgesini tarafıma ibraz etmesini talep ediyorum.
Sayın Aslı T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32808366 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Trendyol'dan yaptığım alışveriş sonucunda yaşadığım ürün iadesi probleminde Trendyol'un benden desi belgesi istemesi üzerine şikayetvar a talepte bulundum. Aras Kargo müşteri hizmetlerinden e**** hanım benimle iletişime geçerek "Aras Kargo hukuk bölümüyle görüştüklerini desi belgesinin mevcut olmadığını ancak bu konuyla ilgili Aras Kargo com trden kargo takip numarasını girdiğimde desi kısmından bilgi alabileceğimi söyledi. Telefonda benimle birlikte yapacağım işlemleri tek tek tarif etti. Genel müdür yardımcısı Ö**** hanım da sorunumun çözülmesi için ek önerilerde bulundu. Dolayısıyla sorunum çözüldü ve Trendyol'dan iademi aldım. Çok teşekkür ederim.
