Aras Kargo Desi Belgesi Vermiyor

Trendyol'dan aldığım siparişimde bulunan iki ürünü iade ettim, bu iki ürünü geldiği pakete koyarak ağzını bantlayıp Aras Kargo'ya teslim etmiştim. Satıcı, paketten sadece tek bir ürün çıktığını söyledi. Kesinlikle eksiksiz gönderdim. Trendyol müşteri hizmetleri, Aras Kargo'dan desi belgesi alıp onlara fotoğrafını göndermemi söyledi. Aras Kargo'yu aradım, desi belgesi veremeyeceklerini, kendi sorunları olmadığını müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söylediler. Aras Kargo müşteri hiz. Aradım. 6158551 numaralı şikayet kaydını açtıklarını geri döneceklerini söylediler, dönmediler tekrar aradım. Şikayetime cevap olarak şubenin verdiği aynı cevabi okudular bana. Takip numarasıyla ekrandan sorgulayabileceğim aklını verdiler. O ekran görüntüsünde desi ölçüsü 1 olarak belirtilmiş görünüyor ancak Trendyol müşteri hiz. Belge istemekte ısrar ediyor. Bu konuda hiç kimse yardımcı olmak istemedi bu nasıl müşteri odaklılık anlamıyorum. Her iki firma da hizmet standartlarının mükemmelliğiyle övünüyor ama herkes sorumluluğu bir diğerine atıyor. Aras Kargo müşterisinin talebine rağmen belge vermemekte. Böyle bir durumda hakkımı arama sürecimi başlatmama engel olan Aras Kargo'dan desi belgesini tarafıma ibraz etmesini talep ediyorum.