to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Derince Şubesi Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Aras Kargo Kocaeli Derince şubesi tarafından 10702552348 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İçinde bluz bulunan gönderimin tahmini teslim tarihi 24 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaştırılmadı. Sistemde dağıtıma çıkmış gibi işlem yapılmasına rağmen, sonrasında “bulunamadı, yeniden gönderim planlanıyor” şeklinde bir ifade yer alıyor ve kargom hala elime geçmedi. Üstelik bu şube genelde de kargolarımı getirmemekte sorun çıkarıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla durumu anlatıp çözüm talep edemedim. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında somut bir geri dönüş alamıyorum.
Bluzun bulunduğu bu kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa şubeyle görüşülerek dağıtım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Sibel I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36645720 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
