to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Darende Şubesinde Teslimat İhmali Ve Kaba Üslup
Malatya Darende’deki Aras Kargo şubesinin davranışından son derece rahatsızım. Rani Mobilya’dan aldığım dolap, adresime teslim edilmesi gerekirken eve getirilmedi. Ben evde olmama rağmen kargom için “gelin şubeden alın, yoksa iadesi yapılacak” denilerek sorumluluk bana yüklendi.
Eve teslim edilmesi gereken bir ürünü, üstelik büyük ve ağır bir mobilyayı, şubeye gidip kendi imkanlarımla almak zorunda bırakıldım. Çalışanların üslubu da son derece kaba ve saygısızdı. Müşteriye yardımcı olmak yerine adeta efelenerek, iade ile tehdit eder gibi konuşuldu.
Aras Kargo’nun işini düzgün yapmasını, evlere teslim edilmesi gereken kargoları gerçekten adrese getirmesini ve özellikle Darende şubesindeki çalışanların üslup ve davranışlarının acilen denetlenmesini istiyorum. İşini yapamayacak personelle değil, müşteri memnuniyetini önceleyen kişilerle çalışılmasını talep ediyorum.
Sayın Turgut D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35261164 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
