to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Battalgazi Şubesinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo’nun Battalgazi / Malatya şubesi ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet alışverişiyle sipariş verdiğim ürünüm 29’unda Malatya’ya gelmesine rağmen 3 gündür ne arandılar ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün şubeye ulaşmasına rağmen kargomu adrese getirmek yerine benim gidip almam gerektiği söyleniyor. Şube bana oldukça uzak, Malatya içinde çok ters bir noktada kalıyor ve buna rağmen sanki “müşteri kabul etmiyor” gibi bir gerekçe gösterildiğini öğrendim. Ne telefonla aranıyorum ne de normal prosedüre uygun bir teslimat yapılmaya çalışılıyor.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ayın 29'unda kargom geldi ama asla dağıtıma çıkarılmadı onun üstünü silip sürekli dağıtıma çıkarılıyor diye yazı yazdı ama hiçbir şekilde gelmedi aranmadım hiçbir şey olmadı ve şimdilik internette kredi kartından ödeme yapmama rağmen daha yeni baktım ki müşteri kabul etmiyor yazıyor ama öyle bir şey hiçbir zaman olmadı çünkü kendilerine görmediler buraya getirirler benim evime de çok uzak bir yer olduğu için yeni taşınan şubesi o yüzden ben gidip oradan alamadım
Sayın Hacer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34724775 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir şekilde geri dönüş halen sağlanmadı daha kaç gün beklıyecegım acaba
