Aras Kargo Dalaman Şubesi Siparişi Şubeye Yönlendirerek Teslim Etmedi

Aras Kargo Dalaman şubesi ve Hepsiburada üzerinden aldığım iki adet klima ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 414 534 523 0 numaralı Hepsiburada siparişim, Aras Kargo ile adrese teslim olarak görünmesine rağmen Dalaman şubesinde bekletiliyor ve 6486408451024 takip numaralı kargom için beni arayıp şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Özellikle adrese teslim olduğunu söylediğim halde, kargonun şube teslim olduğu yönünde ısrarla gerçeğe aykırı bilgi veriliyor.

Bu çelişki üzerine Aras Kargo genel merkezi ile görüştüğümde, sistemde gönderimin eve teslim olarak göründüğünü açıkça belirttiler. Buna rağmen Dalaman şubesinin hem bana hem de Hepsiburada’ya “teslimat bölgesi dışında” şeklinde bilgi verdiğini öğreniyorum. Adresim ilçe merkezinde yer almasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması, müşteriyi yanıltmaya ve sorumluluktan kaçmaya yönelik bir tutum gibi görünüyor.

Ben müşterisi olduğum bu hizmette, kargomun söz verildiği gibi, eksiksiz ve adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo Dalaman şubesinin bu hatalı ve yanıltıcı uygulamasının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve Hepsiburada’dan aldığım iki klimayı sapasağlam şekilde ev adresime teslim etmelerini istiyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemlerinizde ve şube denetimlerinizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.