Yanlış Adrese Bırakılan Klima Teslimatı Ve İmzasız Gönderim İddiaları

Hepsiburada üzerinden klima satın aldım ve ürünümün Aras Kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi. 23.06.2026 tarihinde saat 19.10 civarında bana “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen apartmanımızın önünde herhangi bir kargo yoktu. Daha sonra tesadüfen sokakta bizim soyadımızı bilen bir kişi beni arayarak sokakta başka bir apartmanın bahçesinde ismimize ait bir kutu olduğunu söyledi. Gittiğimde klimayı bizim apartmandan yaklaşık 10 apartman ileride, başka bir apartmanın önüne bırakıp gittiklerini gördüm.

Ben siparişi verirken kapıya bırakma, imzasız teslim gibi bir seçenek özellikle işaretlemedim. Buna rağmen hem yanlış adrese bırakılması hem de imza alınmadan, sokak ortasında bırakılıp “teslim edildi” gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik gece saatlerinde bırakılan bu kolinin çalınma riski de vardı.

Durumu öğrendikten sonra Aras Kargo şubesine gittim. Orada bana, “bırakılan yerden alırız, size tekrar bırakırız” denildi. Ancak ürün zaten sokakta ve yanlış apartmanın önünde bırakılmıştı; ben de bu şekilde bekletilmesi halinde çalınabileceğini belirttim.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve teslimat süreçlerinin imzasız, yanlış adrese ve sahipsiz bırakma şeklinde gerçekleştirilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili kargo görevlisi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 416 245 069 7.