to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Salihli Şubesinde Fan Teslimatı Gecikti
Aras Kargo Salihli şubesiyle yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 18’inde Salihli şubesine ulaşan, 6465787854644 takip numaralı Hepsiburada üzerinden aldığım fan gönderim bugün ayın 21’i olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Aras Kargo takip ekranında da kargonun “Teslimat şubesinde” olarak göründüğü halde herhangi bir dağıtıma çıkarma veya teslimat yapılmadı.
Bu fan pazartesi günü yapılacak montaj için alınmıştı ve montaj için söz vermiştik. Kargonun geç gelmesi nedeniyle montajı gerçekleştiremedik ve verdiğimiz sözde duramadık, bu durum hem işimizi hem de karşı tarafa karşı güvenimizi olumsuz etkiledi.
Aras Kargo’nun 6465787854644 numaralı gönderimi bir an önce adresime teslim etmesini ve bu gecikmeye ilişkin açıklama yapılmasını, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Veli G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36591128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
