Aras Kargo Dağıtımında Sürekli Erteleme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Aras Kargo Güzeloba şubesi üzerinden gelecek olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Aralık’tan beri beklediğim kargom iki gündür kargo takip ekranında “dağıtıma çıktı” görünüyor, evimin yakınına kadar geldiğini de takipten net olarak görebiliyorum. Ancak her seferinde akşam saat 17.00–18.00 civarında “size ulaşacak” yazmasına rağmen, evime birkaç durak kala “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” şeklinde durum güncelleniyor.

İki gündür aynı kurye dağıtımda görünüyor ve benim bildiğim, dağıtıma çıkan paket o gün mutlaka teslim edilir. Bugüne kadar hep böyle olmuştu. Çalışan yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum; koskoca Güzeloba ve Lara bölgesine tek bir kişinin yetişmeye çalıştığı anlaşılıyor. Dün dağıtıma çıktığında en son adresim civarında görünüyordu, bugün ise dağıtıma yine Güzeloba’dan başladığı için bana yine sıra gelmedi. Evim biraz daha uzakta diye paketime hiçbir zaman ulaşamayacakmışım gibi hissediyorum ve bu durum nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini de aradım, telefondaki görevli kargomun pazartesi günü elime ulaşacağını söyledi. Ancak madem pazartesi teslim edilecek, o zaman iki gündür neden “bugün elinize ulaşacak” şeklinde mesaj gönderiliyor ve takip ekranında bu şekilde bilgi veriliyor, bunu anlayamıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtım/takip süreçlerindeki bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmenin incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.