Aras Kargo Dağıtım Sorunları Ve Teslimat Gecikmesi

Yaklaşık son iki hafta içinde Aras Kargo Bursa Gemlik şubesinde art arda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kargolarım sistemde “dağıtıma çıktı” ve “2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde mesajlarla bildiriliyor, ancak ne eve gelen oluyor ne de telefonla arayıp bilgilendirme yapılıyor. Son yaşadığım gönderide de iki gün önce aynı şekilde mesaj geldiği halde kargo adresime teslim edilmedi ve sonrasında hiçbir işlem yapılmadan iade oldu, bu nedenle mağdur oldum.

Bundan önceki gönderilerimde de aynı problemi yaşadım. Bir seferinde ise bana ait olmayan bir kargo kapıma bırakıldı, daha sonra arayıp “kusura bakmayın, kolide kedi maması varmış, geri alabilir miyiz” diyerek paketi geri istediler. Şubede çok sık eleman değiştiğini gözlemliyorum ve bu düzensizlik yüzünden kargolarımız sorunsuz bir şekilde elimize ulaşmıyor.

Müşteri hizmetlerini ve şubeyi aramama rağmen sürekli telesekreterle karşılaşıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, dağıtıma çıktı denildikten sonra teslimatın eksiksiz yapılmasını ve şube çalışanlarının daha dikkatli ve özenli çalışmasını talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.