to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Güncellemelerinin Eksikliği Ve Şubeden Teslim Alma Zorunluluğu
Yaklaşık bir ay içinde Aras Kargo Gemlik şubesiyle iki farklı gönderimde sorun yaşadım. İlk kargom 1 Temmuz tarihinde sistemde sürekli Bursa transfer merkezinde görünüyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ekranında Gemlik şubesinde olduğu söylenince mecburen şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kaldım.
Benzer bir durum 29 Temmuz tarihli diğer kargomda da yaşanıyor. Bu kargom yaklaşık 5 gündür sistemde hâlâ Bursa transfer merkezinde görünüyor ve müşteri hizmetleri de aynı ekranı gördüğünü, farklı bir bilgiye ulaşamadıklarını belirtiyor. Kargo hareketleri sağlıklı güncellenmediği için gönderimin nerede olduğunu net olarak öğrenemiyor ve teslimat süreciyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Kargomun adresime teslim edilmesini, her seferinde Gemlik şubesine gidip almak zorunda kalmak istemediğimi ve sistemdeki takip bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Ebrar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36705197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün teslim tarihi olmasına rağmen kargom gelmeyince şubeye gittim. Görevli "bakın burda 4 çuval var %70-80 çuvallardadır şu an açıp bakamam" dedi. Büyük Kumla'ya perşembe günleri teslimat yapıldığını söyledi bekleyin muhtemelen yarın gelir dedi. Bu nasıl bir profesyonellik dışı hizmet anlayamıyorum. Bütün kargoları yığmışlar her yer karma karışık, 5 gündür kargom nerede belli değil.
