Aras Kargo Dağıtım Personelinin Saygısız Ve Kaba Davranışı

Mardin Aras Kargo dağıtım personeli ile yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ben Ankara’nın bir ilçesinde ikamet ediyorum ve bulunduğum adrese bugüne kadar farklı kargo firmaları ve daha önce de Aras Kargo tarafından defalarca teslimat yapıldı. Binamız asansörsüz olduğu için çalışanları zor durumda bırakmamak adına genellikle aşağıya sepet indirerek kargomu teslim almaktayım.

6434883337667 takip numaralı gönderim için bugün Aras Kargo dağıtım personeli tarafından aranarak, “Biz mahalle aralarına girmiyoruz, araçta takip cihazı var, mahallelere girmemiz yasak, gelip dükkanın önünden alın” denildi. Kendisine, bugüne kadar tüm kargoların evimin önüne kadar geldiğini ve benim zaten aşağıya sepet indirdiğimi, sadece bina önüne kadar gelmesinin yeterli olduğunu ifade ettim. Buna rağmen “Bize yasak” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra kendisini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Ulaştığımda ise bu kez dalga geçer bir üslupla “Gelip buradan alacaksanız alın, yoksa geri götüreceğim” şeklinde konuştu. Kendisine bu durumun yanlış olduğunu ve şikayet edeceğimi söylediğimde “Nereye şikayet ediyorsan et” cevabını verdi. Ayrıca yanında bulunan diğer kişilerin de arka planda benzer şekilde konuştuğunu duydum. Bu tutum, bir müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de değersiz hissetmeme neden oldu.

Kargonun adrese teslim edilmesi gerekirken teslimat yapılmaması, telefonla kurulan iletişimde kaba ve saygısız bir dil kullanılması ve müşteriye karşı bu şekilde ukala bir tavır sergilenmesi nedeniyle gereğinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, kargomun adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.