Aras Kargo Erdemli Şubesinde Adrese Teslimat Sorunu Ve Saygısız Personel Davranışı

Aras Kargo Mersin Erdemli şubesinden teslim edilmesi gereken 6411484436231 numaralı kargom, adresim nüfus müdürlüğünde resmi olarak kayıtlı ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen, aynı hafta içinde iki kez “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle geri gönderildi. Oysa Aras Kargo dışındaki tüm kargo firmaları yıllardır aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor.

İlk sorun cuma günü, ikincisi ise bugün yaşandı. Kargoyu dağıtıma çıkaran personeli telefonla aramama rağmen defalarca açmadı, mesajlarıma da cevap vermedi. Daha sonra telefonda görüştüğümüzde ise son derece saygısız ve tacizkâr bir üslup kullandı, kavga etmeye yönelik sözler söyledi, “Kargonu getirmiyorum, istediğin yere şikayet et.” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve kargomu adrese getirmeyi açıkça reddetti. Ayrıca, resmi kayıtlarda yer alan adresimin yetersiz olduğunu söyleyerek sorumluluğu benim üzerime bırakmaya çalıştı.

Personelin bu davranışını kesinlikle kabul etmiyorum. İşini dürüst yapmadığı, adrese teslim yükümlülüğünü yerine getirmediği ve müşteriye karşı saygısız, tacizkâr bir tavır sergilediği için ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını, tarafımdan özür dilenmesini ve kargomun herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Erdemli şubesi özelinde gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.