to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 27 Nisan 2026 tarihinde Aksaray Merkez Laleli Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere 6422783031637 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı, ancak o gün evde olmadığım için sistemden “ertesi gün gelsin” seçeneğini işaretledim.
Aradan üç gün geçmesine rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kargonun dağıtımının az olursa getirileceği, çok olursa getirilmeyeceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşımı hem profesyonellikten uzak hem de müşteri mağduriyeti yaratan bir tutum olarak görüyorum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin giderilmesini rica ediyorum.
İnternet üzerinden satın aldığım, yaklaşık 1000 TL değerindeki bir ürünüm Aras Kargo Aksaray Merkez Hasandağ şubesi aracılığıyla 04.06.2026 tarihinde dağıtıma çıktı. O gün evde olmadığım için sistem üzerinden ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek tercihli teslimat talep ettim. Buna rağmen 3 gündür ürünü getirmediler ve takip ekranında “alıcı adres alanı dışında” gibi bir ifade görünüyor. Ben uzayda yaşamıyorum, adresim merkezi bir konumda ve daha önce de defalarca kargo almış bir adres. Daha kısa süre önce benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman özür dilemek için aramışlardı, şimdi aynı problem tekrar ediyor. Bu süreçte Aras Kargo’yu aradığımda ilgili ekibe bilgi verileceği söylendi ancak bugün şubeyi aradığımda kargonun benim bilgim dışında iade edildiğini öğrendim. Üstelik sistemde “alıcı onayıyla iade” şeklinde not düşülmüş, böyle bir onayım kesinlikle olmadı, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. İhtiyaç duyduğum bu ürünün iade edilmesi ve teslim edilmemesi nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Ürünün derhal tekrar tarafıma ulaştırılmasını, adresimin bahane edilmeden gerçekçi şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
