to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Bölgesi Dışı Söylentisi Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi
Aras Kargo Adana Altınkoza şubesine ait 6087882423088 takip numaralı kargom bugün dağıtıma çıktığı halde adrese getirilmedi. Teslimat için arandığımda, bulunduğum yerin dağıtım bölgesi olmadığı söylenerek kargoyu şubeden almam istendi.
Kargo teslimat adresim baştan itibaren sisteme bu şekilde girilmiş olmasına rağmen dağıtıma çıkarılıp sonra “dağıtım bölgesi dışı” denilerek adrese teslim yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargomu almak için ekstra yol ve zahmete girmek zorunda bırakılıyorum.
Bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak şikayet kaydımın oluşturulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Barış U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37490703 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
